Custocentrix : Your retail accelerator -

Wie?

Durch das Sammeln von Transaktionsdaten (einschließlich Käufen) und deren Verknüpfung mit der Identität jedes Verbrauchers, die dem Consumer Data Hub-Modul bekannt ist, fungiert CustoCentrix als Verbraucherdatenplattform.

Dieses hochsichere Datensilo ist für jede Marke streng vertraulich. Es sammelt strategische und sensible Daten, die von Ihrem Unternehmen gesammelt und verarbeitet werden. Freedelity ist dafür nur als Unterauftragnehmer tätig.

Dank der Integration zwischen CustoCentrix, Ihrem Kassensystem und Ihrer E-Commerce-Plattform können Sie ohne Reibungsverluste Daten über das Kaufverhalten erfassen und mit den persönlichen Identitätsdaten jedes Kunden verknüpfen.

Um welche Daten geht es?

Transaktionsdaten

An der Kasse
Beim Kauf über einen Ihrer digitalen Kanäle
Verwendung von Gutscheinen und Coupons

Interaktionsdaten

Öffnen und Klicks in E-mails
E-Commerce-Sitzungen
Interaktionen über eine mobile App
Interaktionen auf digitalen Ordnern
Interaktion an den Kiosken
Teilnahme an Umfragen und Gewinnspielen

Deklarative Daten

Online-Formulare und Fragebögen

Erhebung von Transaktionsdaten

Ihre Consumer Data Platform wird in Echtzeit mit Datenströmen gespeist, die sich auf die Einkäufe Ihrer Verbraucherkunden beziehen. Auf folgende Weise lässt sich CustoCentrix in Ihre Informationssysteme integrieren.

Wie?

CustoCentrix :

Nutzt bestehende Konnektoren mit einer großen Anzahl von Kassensystemen und E-Commerce-Plattformen;
Bietet Ihren Teams und Partnern eine API, über die sich CustoCentrix in Ihr Informationssystem integrieren lässt (CRM, ERP, E-Commerce, Kassenverwaltung usw.);
Bietet Kioske/Terminals und Anwendungen, die von unseren Forschungs- und Entwicklungsteams entwickelt wurden.

Merkpunkte

Dank CustoCentrix und der Verwendung des elektronischen Personalausweises als Identifikationsmittel können Sie ohne Reibungsverluste am Point of Sale Kaufdaten erfassen.
Das entlastet Ihre Außendienstteams.

Möchten Sie Ihre Treuekarte behalten?
Kein Problem, wir sorgen dafür, dass die Verbindung zwischen jeder Karte und dem individuellen Profil ihres Inhabers erhalten bleibt.

Omni-Channel-Ansatz und 360°-Ansicht.

Andere „verhaltensbezogene“ Daten

Neben den detaillierten Daten zur Kaufhistorie Ihrer Kunden hilft CustoCentrix auch bei der Erfassung einer Reihe anderer nützlicher Daten zur Analyse des Kundenverhaltens und zur Nutzung für Datenbankmarketingzwecke.

Wie?

Mit CustoCentrix lässt sich der Umfang der gesammelten Verhaltensdaten erweitern, indem für jedes Kundenprofil eine Historisierung vorgenommen wird:

Die an ihn gerichteten Nachrichten (wer hat was, wann, über welchen Kanal erhalten?);
Öffnungen und Klicks in Emails;
Die Abfragen der über MyFreedelity zugänglichen Ordner;
Die Verwendung von Geschenkgutscheinen oder Coupons;
Interaktionen über Kioske und Terminals;
Teilnahme an Gewinnspielen;
Daten, die über Iframes oder E-Mail-Umfragen erhoben werden (z. B. Verwendung des Net Promoter Score).

Merkpunkte

Alle für das Kundenwissen relevanten Daten werden in einer Plattform mit einem maximalen Grad an Granularität gesammelt.

Dieselben Daten werden für Marketingzwecke zur Verfügung gestellt, ohne dass dafür Computerkenntnisse erforderlich sind.

Validierung, Umwandlung und Anreicherung von Daten

Mit CustoCentrix sind Ihre Daten nicht nur sauber und zuverlässig, sondern sie werden auch verarbeitet und umgewandelt, um Routineanalysen, Segmentierung, Direktmarketing und Geomarketing zu vereinfachen.

Wie?

Hier finden Sie einen kurzen Überblick über einige der Standardprozesse, die im Modul Consumer Data Platform von CustoCentrix enthalten sind:

Die Daten zur Wohnanschrift werden mit den Poststandards in Einklang gebracht;
Die Adressen werden geokodiert, d. h. auf einer Karte genau positioniert (adressbasierte Positionierung);
Adressen werden für Geomarketingzwecke angereichert (statistische Sektorcodes);
Die Struktur von Handynummern und E-Mail-Adressen wird validiert;
Die Qualität der E-Mail-Adressen wird durch den Versand einer Opt-In-Bestätigungs-E-Mail überprüft;
Eine RFM Segmentierung wird automatisch berechnet;
Die Profile der Verbraucher-Kunden werden mit täglich berechneten und aktualisierten Daten angereichert, z. B. Dauer des Bestehens der Beziehung, Anzahl der Tage seit dem letzten Kauf (Aktualität), durchschnittlicher Abstand in Tagen zwischen zwei Besuchen (Regelmäßigkeit), Anzahl der Transaktionen (Häufigkeit), durchschnittlicher Warenkorb, kumulierter Betrag der Einkäufe usw.